1.1. ÁSZF – jelen Általános Szerződési Feltételek.

1.2. Eladó – a jelen ÁSZF elején meghatározott gazdasági társaság.

1.3. Vásárló – minden természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, aki/amely a Webáruházban megrendelést ad le.

1.4. Fogyasztó – az a természetes személy Vásárló, aki a szakmája, önálló foglalkozása, üzleti vagy gazdasági tevékenysége körén kívül jár el.

1.5. Termék – a Webáruházban értékesítésre kínált ingó dolog, ideértve a sorozatgyártott, egyedi gyártású, valamint a Vásárló által megadott paraméterek alapján készülő termékeket is.

1.6. Egyedi gyártású vagy megrendelésre készülő Termék – minden olyan Termék, amelyet az Eladó a Vásárló által meghatározott méret, kivitel, szín, műszaki paraméter vagy más egyedi specifikáció alapján készít el vagy gyártat le.

1.7. Kiegészítő szolgáltatás – minden olyan, az Eladó által a Termékhez kapcsolódóan nyújtott szolgáltatás, amely nem kizárólag a Termék tulajdonjogának átruházására irányul.

1.8. Adásvételi szerződés – az Eladó és a Vásárló között a Webáruházon keresztül létrejövő szerződés, amelynek tárgya Termék értékesítése.

1.9. Távollévők között kötött szerződés – olyan szerződés, amely az Eladó és a Fogyasztó között a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távközlő eszköz alkalmazásával jön létre.

1.10. Webáruház – a www.lampak24.hu címen működő online értékesítési felület.

1.11. Megrendelés – a Vásárló szerződéskötési ajánlatnak minősülő jognyilatkozata, amellyel a kiválasztott Termék megvásárlására irányuló szándékát fejezi ki.

1.12. Outlet – az „Outlet” jelöléssel ellátott Termék csomagolása kisebb esztétikai sérüléseket mutathat, ugyanakkor a Termék rendeltetésszerű használatra alkalmas, működőképes, és az adott Termékre irányadó garanciális feltételek vonatkoznak rá.

2.1. Jelen ÁSZF meghatározza a Webáruház használatának feltételeit, valamint az Eladó és a Vásárló közötti szerződéses jogviszony lényeges szabályait.

2.2. A Megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és elfogadja.

2.3. A Webáruház internetes értékesítési csatornaként működik, és sorozatgyártott, valamint gyártásra rendelt vagy egyedi specifikáció alapján készülő termékek értékesítését végzi.

2.4. A Webáruházban szereplő termékleírások, műszaki adatok, képek és vizuális megjelenítések tájékoztató jellegűek. Az Eladó mindent megtesz azok pontosságáért, ugyanakkor az egyedi gyártású vagy természetes anyagból készülő Termékek esetén ésszerű, a gyártási technológiából vagy az anyag jellegéből eredő eltérések előfordulhatnak.

2.5. Az Eladó fenntartja a jogot a nyilvánvaló elírások, technikai hibák, hibás ármegjelölések, téves készletinformációk, illetve a beszállítói vagy gyártási adatok pontatlanságából eredő hibák javítására. Ilyen esetben az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.

3.1. A Webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, vagyis tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, valamint az esetleges külön díjjal járó, választott kiegészítő szolgáltatások díját, kivéve, ha az adott oldalon ettől eltérő tájékoztatás szerepel.

3.2. A Vásárló a Megrendelés véglegesítése előtt teljes körű tájékoztatást kap a fizetendő teljes összegről, beleértve a Termék árát, a szállítási költséget és minden egyéb fizetési kötelezettséget.

3.3. Megrendelés a Webáruházban a nap 24 órájában leadható.

3.4. A Vásárló köteles a Megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizni a megadott adatok helyességét, különösen a számlázási és szállítási adatokat, a kapcsolattartási adatokat, a kiválasztott Termékeket, azok mennyiségét és paramétereit.

3.5. A „Vásárlás megerősítése” vagy az azzal azonos jelentésű gombra kattintással a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó Megrendelést ad le.

3.6. A Vásárló által leadott Megrendelés az Eladó részére tett szerződéskötési ajánlatnak minősül.

3.7. A Megrendelés beérkezéséről küldött automatikus visszaigazolás kizárólag azt tanúsítja, hogy a Megrendelés az Eladó rendszerébe megérkezett; ez önmagában nem jelenti a szerződés létrejöttét.

3.8. Az Adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a Megrendelést kifejezetten elfogadja és erről a Vásárlót elektronikus úton tájékoztatja.

3.9. Az Eladó jogosult a Vásárlóval kapcsolatba lépni a Megrendelés pontosítása, az egyedi specifikáció megerősítése, a gyártási paraméterek véglegesítése vagy a megadott adatok ellenőrzése céljából.

3.10. Banki átutalás esetén a Megrendelés feldolgozása az ellenérték Eladó bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik meg. Bankkártyás fizetés vagy utánvét esetén a feldolgozás a Megrendelés elfogadását követően kezdődik meg.

3.11. Egyedi gyártású vagy megrendelésre készülő Termék esetén a gyártási és szállítási határidő a fizetés beérkezésétől, valamint – ha szükséges – az egyedi paraméterek vagy gyártási specifikáció Eladó általi visszaigazolásától kezdődik.

3.12. Amennyiben a Megrendelés az Eladó által nem teljesíthető, különösen készlethiány, gyártási akadály, beszállítói probléma vagy nyilvánvaló árazási hiba miatt, az Eladó erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja. Ha a Vásárló előzetesen fizetést teljesített, az Eladó a beérkezett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

4.1. Az Eladó a Terméket a Vásárló által megadott szállítási címre vagy a felek által egyeztetett más átadási mód szerint kézbesíti.

4.2. A hibás, hiányos vagy pontatlan szállítási adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért az Eladó nem felel.

4.3. A szállítás futárszolgálat útján történik. Az Eladó jogosult egyes Termékek esetében személyes átvételt is biztosítani.

4.4. A szállítás főszabály szerint az ingatlan bejáratáig történik. Raklapos, túlméretes vagy különleges kezelésű küldemény esetén az átadást követő további mozgatás a címzett feladata és felelőssége.

4.5. Az adott Terméknél feltüntetett szállítási vagy gyártási határidő becsült határidő. Nem készpénzes fizetés esetén a teljesítési idő a fizetés beérkezéséhez szükséges idővel meghosszabbodik. Egyedi gyártású Termék esetén a teljesítési határidő a gyártási folyamat sajátosságai miatt tájékoztató jellegű.

4.6. A szállítási költség a Vásárlót terheli, és azt a rendelési folyamat során az Eladó egyértelműen feltünteti.

5.1. Az Eladó a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő számviteli bizonylatot állít ki a Vásárló részére.

5.2. A Vásárló a Megrendelés ellenértékét a rendelési folyamat során elérhető fizetési módok egyikével egyenlítheti ki.

5.3. Az elérhető fizetési módok a szállítási ország, a rendelt Termék jellege, valamint az adott logisztikai vagy pénzügyi szolgáltatói feltételek alapján eltérhetnek.

6.1. A Fogyasztó jogosult a távollévők között kötött Adásvételi szerződéstől a Termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni.

6.2. Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó az elállásra vonatkozó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

6.3. Az Eladó lehetővé teszi, hogy a Fogyasztó elállási szándékát elektronikus úton, a weboldalon elérhető RMA-űrlapon keresztül is bejelentse.

6.4. Az Eladó az elállási kérelem elfogadását követően a Fogyasztó részére olyan visszaküldési lehetőséget biztosíthat, amelynek keretében futárszolgálat rendelhető a Termék felvételére. Amennyiben az Eladó ilyen megoldást biztosít, és a Fogyasztó azt veszi igénybe, a visszaküldés költségét az Eladó viseli.

6.5. Ha a Fogyasztó a Terméket nem az Eladó által megjelölt vagy elfogadott módon küldi vissza, az Eladó nem felel a csomag elvesztéséért, sérüléséért vagy késedelmes beérkezéséért, és jogosult megtagadni a nem indokolt többletköltségek viselését.

6.6. A Fogyasztó köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, kivéve, ha az Eladó vállalja annak elszállítását.

6.7. A Fogyasztó elállás esetén felel a Termékben bekövetkezett olyan értékcsökkenésért, amely a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

6.8. Az Eladó az elállás kézhezvételét követően a Fogyasztó által megfizetett összeget – ideértve a szállítási költséget is, a jogszabályban meghatározott terjedelemben – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

6.9. Az Eladó a visszatérítést főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon teljesíti, kivéve, ha a Fogyasztó ehhez kifejezetten más megoldáshoz járult hozzá.

6.10. Utánvétes fizetés esetén a visszatérítés a Fogyasztó által megadott bankszámlaszámra történik.

6.11. A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen az alábbi esetekben:

• a) olyan szolgáltatás maradéktalan teljesítése esetén, amelynek megkezdéséhez a Fogyasztó előzetesen kifejezetten hozzájárult, és tudomásul vette, hogy a teljesítés egészét követően elveszíti elállási jogát;
• b) olyan nem előre gyártott Termék esetén, amelyet a Fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére vagy igényeire szabtak;
• c) olyan sürgős javítási vagy karbantartási munkára irányuló szerződés esetén, amelyet a Fogyasztó kifejezett kérésére kötöttek meg.

7.1. A Vásárló a Termékkel kapcsolatos panaszát elektronikus úton, a weboldalon elérhető RMA-űrlapon, illetve az Eladó jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségein jelentheti be.

7.2. A panasz tárgyát képező Terméket a Vásárló köteles a biztonságos szállításhoz megfelelően becsomagolni, és az Eladó utasításai szerint a vizsgálathoz hozzáférhetővé tenni.

7.3. Fogyasztói szerződés esetén hibás teljesítés esetén a Fogyasztót a hatályos magyar jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.

7.4. A Fogyasztó kellékszavatossági igénye alapján elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha kijavításra vagy kicserélésre nincs lehetőség, vagy azt az Eladó nem vállalta megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó jogosult lehet árleszállítást igényelni, a hibát az Eladó költségére kijavíttatni vagy a szerződéstől elállni a jogszabályi feltételek fennállása esetén.

7.5. Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján termékszavatossági jog is megilletheti a gyártóval vagy forgalmazóval szemben.

7.6. Azokra a Termékekre, amelyekre jogszabály kötelező jótállást ír elő, az Eladó a hatályos magyar jogszabályok szerinti kötelező jótállást biztosítja. Ezen felül az Eladó, a gyártó vagy az importőr egyes Termékekre önkéntes jótállást is vállalhat, amelynek időtartama és feltételei az adott Termék adatlapján vagy a jótállási dokumentumban kerülnek feltüntetésre.

7.7. A jelen § szerinti jogok nem érintik a Vásárló egyéb, jogszabályon alapuló igényeit.

7.8. Nem minősül hibának különösen: a rendeltetésellenes használatból, szakszerűtlen szerelésből, külső mechanikai behatásból eredő sérülés; a gyártási technológia természetéből adódó csekély eltérés; hajlított üvegben előforduló, a gyártási folyamat sajátosságából eredő kisebb légzárvány; valamint természetes anyagoknál az anyag szerkezetéből, árnyalatából vagy öregedéséből fakadó kisebb eltérés, feltéve hogy ezek a rendeltetésszerű használatot nem akadályozzák.

7.9. A panasz érdemi elbírálásáról az Eladó a vonatkozó jogszabályokban előírt határidőn belül tájékoztatja a Vásárlót.

8.1. Az Eladó és a Vásárló törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetés útján rendezzék.

8.2. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, illetve megindíthatja az erre vonatkozó jogszabály szerinti eljárást.

8.3. A Fogyasztó jogosult továbbá a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.

9.1. Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, működési változás, technikai fejlesztés, termékkínálat-változás vagy kereskedelmi gyakorlat módosulása esetén.

9.2. A módosított ÁSZF a Webáruházban történő közzététel időpontjától hatályos. A módosítás a hatálybalépést megelőzően leadott Megrendelésekre nem terjed ki; azokra a Megrendelés leadásakor hatályos ÁSZF irányadó.

9.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar és uniós jogszabályok megfelelően irányadók.

9.4. Az Eladó és a nem fogyasztó Vásárló közötti jogviták eldöntésére – a kötelezően alkalmazandó jogszabályi rendelkezések sérelme nélkül – az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság rendelkezik hatáskörrel.

9.5. A Fogyasztóval fennálló jogvitákra a fogyasztóvédelmi és polgári jogi jogszabályok szerinti illetékességi szabályok irányadók.

9.6. A Megrendeléssel kapcsolatos telefonhívások díja a Vásárló által igénybe vett szolgáltató díjszabása szerint alakul.