Milyen szabályok vonatkoznak az áru visszaküldésére?

Szállítás és kézbesítés 2023. szept. 28. Frissítve: 2026. ápr. 17. 298

Kikre vonatkozik a visszaküldés?

A termék-visszaküldés szabályait az Európai Unió általános előírásai szabályozzák. Fontos tudni, hogy a visszaküldés joga elsősorban a fogyasztókat illeti meg, vagyis azokat a természetes személyeket, akik magáncélra vásárolnak.

A termék-visszaküldés általános szabályai

14 nap a döntésre

A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Ezt nevezzük a távollévők között kötött szerződéstől való elállási jognak.

Határidő a csomag feladására

A visszaküldés (RMA) regisztrálása után meghatározott idő áll rendelkezésére, hogy a csomagot átadja a futárnak. A csomagot legkésőbb az RMA regisztrációját követő 14. napon át kell adni. E határidő lejárta után megtagadhatjuk a visszaküldés elfogadását.

Gondtalanul

Teljesen ingyenes visszaküldés

Webáruházunkban a visszaküldés teljesen ingyenes. Az RMA-kérelem regisztrálása után kap egy linket, amelyen keresztül kényelmesen, az Önnek megfelelő időpontban megrendelheti futárunkat, aki közvetlenül az otthonából veszi át a csomagot.

Pénzvisszatérítés

A termékért kifizetett teljes összeget az elállásról szóló értesítés beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük. Ha kinyomtatja és a csomaghoz mellékeli a generált visszaküldési űrlapot, a folyamat általában jelentősen gyorsabb lesz.

A visszaküldés alóli kivételek

Vannak bizonyos kivételek az elállási jog alól, például különleges jellegű termékek, illetve a fogyasztó kérésére szállított áruk esetén (pl. egyedi, az Ön útmutatásai alapján gyártott termékek).

A reklamáció nem ugyanaz, mint a visszaküldés

A fogyasztói visszaküldés nem azonos a reklamációval. Ha a termék sérülten érkezett meg vagy hibás, joga van külön reklamációt benyújtani, és javítást vagy cserét kérni.

A visszaküldés mellett döntött?

Használja kényelmes online űrlapunkat az ingyenes visszaküldés regisztrálásához. A regisztráció és munkatársunk jóváhagyása után kapni fog egy linket a futár megrendeléséhez.

Tovább az RMA-űrlaphoz

Hasznos volt ez a cikk?

298 / 424 ember hasznosnak találta ezt a cikket

Vissza a kategóriához